مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از ابزارهای کلیدی در بهبود تجربه مشتری، افزایش فروش و رشد کسبوکار است. بسیاری از شرکتها از سیستمهای CRM مستقل برای مدیریت روابط با مشتریان خود استفاده میکنند، درحالیکه برخی دیگر ترجیح میدهند از CRM یکپارچه در قالب یک نرمافزار ERP بهره ببرند. اما تفاوت این دو چیست و […]