مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از ارکان اصلی موفقیت کسب‌وکارها در دنیای امروز است. از اصول اولیه CRM تا بهترین نرم‌افزارها و استراتژی‌های بهبود روابط با مشتریان، در این بخش به بررسی همه جنبه‌های مرتبط با CRM می‌پردازیم. مقالات این بخش به شما کمک می‌کنند تا ارتباط مؤثرتری با مشتریان خود برقرار کنید، فرایندهای فروش و بازاریابی را بهینه‌سازی کنید و از تکنولوژی‌های مدرن برای ارتقای تجربه مشتری بهره ببرید.
در دنیای رقابتی امروز، شرکت‌های کوچک و متوسط با چالش‌های متعددی روبه‌رو هستند. برای مثال، شرکت‌هایی با ۳۰ تا ۵۰ نفر نیروی انسانی که تا دیروز با چند فایل اکسل کارشان را پیش می‌بردند، حالا با نیاز به مدیریت سفارش‌ها، کنترل موجودی، پیگیری پرداخت‌ها و گزارش‌گیری‌های مالی در مقیاسی بزرگ‌تر مواجه‌اند. در چنین شرایطی، اتکا …
چرا کسب‌وکارهای در حال رشد به نرم‌افزار ERP نیاز دارند؟ Read More »
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از ابزارهای کلیدی در بهبود تجربه مشتری، افزایش فروش و رشد کسب‌وکار است. بسیاری از شرکت‌ها از سیستم‌های CRM مستقل برای مدیریت روابط با مشتریان خود استفاده می‌کنند، درحالی‌که برخی دیگر ترجیح می‌دهند از CRM یکپارچه در قالب یک نرم‌افزار ERP بهره ببرند. اما تفاوت این دو چیست و …
تفاوت‌های CRM مستقل و CRM در ERP: کدام یک برای کسب‌وکار شما بهتر است؟ Read More »